도움말

펜팔게이트란 무엇인가요?

펜팔게이트는 전 세계 사람들을 활기찬 온라인 커뮤니티로 연결하는 흥미로운 자원봉사 프로젝트입니다. 우리는 문화 교류, 언어 연습, 그리고 다양한 배경을 가진 사람들과 지속적인 우정을 쌓는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이 플랫폼은 완전히 무료이며 항상 그럴 것이며, 호스팅 비용을 충당하기 위해 최소한의 광고만 사용합니다 — 그 외에는 수익을 내지 않습니다. 영어, 프랑스어, 네덜란드어, 스페인어, 한국어, 이탈리아어, 폴란드어, 독일어, 러시아어, 간체 중국어, 핀란드어, 그리스어를 포함한 여러 언어로 제공되어 전 세계 사용자가 접근할 수 있습니다.

펜팔게이트는 정말 무료인가요? 숨겨진 비용이 있나요?

절대적으로 그렇습니다! 가입하고 모든 기능을 사용하는 것은 100% 무료입니다. 서버 비용을 충당하기 위해 최소한의 광고에 의존하지만, 정기적으로 참여하는 활동적인 회원들은 광고 감소와 같은 혜택을 감사 인사로 받습니다. 여기에는 유료 장벽이 없습니다 — 메시지부터 포럼까지 모든 것이 모두에게 열려 있습니다.

가입 최소 연령은 몇 살이며, 어떻게 가입하나요?

13세부터 무료로 가입할 수 있습니다. 가입은 매우 간단합니다: 이메일로 계정을 만들거나, X(구 트위터) 또는 구글로 빠르게 로그인할 수 있습니다. 나이, 국가, 성별과 같은 실제 정보를 요구하여 진정성을 유지합니다 — 가짜 프로필은 우리 커뮤니티 정신에 반하기 때문에 허용되지 않습니다.

프로필을 어떻게 사용자 정의할 수 있나요?

당신의 프로필은 당신만의 쇼케이스입니다! 자신에 대한 세부 정보를 채워 다른 사람들이 당신이 누구인지 알게 하세요.

프로필 사진을 업로드하세요 (공격적이지 않은 것은 무엇이든 가능하지만, 사람 사진이라면 본인이어야 합니다) 그리고 사용자 정의 배너를 추가하세요.

말하거나 배우고 있는 언어를 지정하여 같은 생각을 가진 펜팔을 끌어들입니다.

방문했거나 거주했던 장소로 세계 지도를 채우고, 사진 갤러리를 만들고, 재미있는 대화 시작을 위해 미리 정의된 질문에 답하세요.

색상 테마를 선택하여 독특하게 만들고, 프로필 방문 횟수를 추적하세요.

업적으로 배지를 수집하여 자랑스럽게 표시하세요 — 주로 장식적이지만 매우 동기부여적입니다!

펜팔게이트는 어떤 개인정보 보호 및 안전 기능을 제공하나요?

안전과 데이터 보호는 우리의 최우선 과제입니다. 서비스를 원활하게 운영하는 데 필요한 것 이상의 정보는 요청하거나 저장하지 않습니다. 모든 연결은 안전하며, 비밀번호는 강력하게 암호화되고, 정보는 유럽연합에서 안전하게 저장됩니다.

계정 설정에서 연령 차이에 따라 상호작용이나 프로필 가시성을 제한하는 개인정보 보호 옵션을 조정할 수 있습니다 — 미성년자에게는 엄격한 설정이 기본적으로 활성화되어 있어 완벽합니다.

특정 국가의 사람이나 개별 회원을 완전히 차단할 수 있습니다.

스팸 방지 필터, 24/7 계정을 모니터링하는 사기/스캠 방지 시스템, 반복 위반자를 자동으로 정지시키는 숨겨진 평판 시스템, 부적절한 행동에 대한 빠른 신고로 커뮤니티를 안전하게 유지합니다.

인간 모더레이션은 긍정적인 분위기를 보장하여 펜팔게이트를 모두에게 환영받는 공간으로 만듭니다.

다른 회원들과 어떻게 연결하고 상호작용하나요?

펜팔게이트에서 연결을 만드는 방법은 정말 많습니다!

친구 요청을 보내거나, 프로필에 좋아요를 누르거나, 다른 사람의 페이지에 공개 댓글을 게시하세요.

직관적인 메시지 인터페이스를 사용해 개인 대화를 나누세요 — 무제한 메시지를 보내고, 사진이나 음성 클립을 공유할 수 있습니다.

커뮤니티 토론을 위해 포럼에 게시하세요 (필요한 경우 비한국어 게시물에 대한 자동 번역 포함).

매일의 퀴즈 게임에 참여하세요. 주말에 리더보드를 확인하세요 — 승자는 배지를 받습니다! 재미있게 배우는 환상적인 방법입니다.

메시지 할당량은 어떻게 작동하나요?

대화는 한번 시작되면 무제한이지만, 스팸을 방지하기 위해 새로운 대화를 시작하는 데에는 일일 할당량이 있습니다(24시간 기준). 예를 들어, 오후 3시에 할당량에 도달하면 다음 날 오후 3시 이후에 할당량이 갱신됩니다.

사이트 후원자는 더 높은 일일 할당량을 누릴 수 있습니다.

XP 시스템이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

우리는 선택적인 XP 시스템으로 참여를 보상하는 것을 좋아합니다!

사이트를 정기적으로 사용함으로써 XP를 획득하세요 — 이는 15일 롤링 기간을 기반으로 하며, 꾸준한 활동은 당신의 바를 더 빠르게 채웁니다.

중단은 진행 상황을 리셋할 수 있지만, 바가 가득 차면 활동적인 회원 배지를 얻고 광고 감소, 메시지 확인 표시, 더 많은 새 대화 시작 능력과 같은 무료 혜택을 잠금 해제합니다.

이는 당신의 참여를 축하하는 것이며, 전혀 압박이 없습니다.

펜팔게이트에 모바일 앱이 있나요?

네! 우리 앱을 다운로드하세요 Android 또는 iOS용 (로그인 필요). 웹사이트를 완벽히 반영하지만 실시간 업데이트를 위해 이메일 대신 즉각적인 푸시 알림을 추가합니다. 채팅하거나 프로필을 탐색할 때, 이동 중에도 완벽하게 작동합니다.

펜팔을 어떻게 검색하나요?

우리의 강력한 검색 엔진은 매칭을 쉽게 만듭니다. 성별, 위치, 연령대, 말하는 또는 배우는 언어 등으로 필터링하세요. 결과를 다양한 방법으로 정렬할 수 있습니다 — 기본 스마트 알고리즘은 7개의 매개변수를 결합하여 최적의 매칭을 제공합니다. 놀라운 연결을 빠르게 발견하도록 설계되었습니다!

메시지와 대화는 얼마나 오래 보관되나요?

대화는 3년 동안 비활성 상태일 경우 자동으로 만료되고 삭제되지만, 언제든지 다운로드할 수 있습니다.

대화 아카이브 기능을 사용해 대화를 숨기세요; 상대방이 다시 메시지를 보내면 기록에 다시 접근할 수 있습니다.

수년간 비활성 상태라면 저장 공간 절약을 위해 사진이나 대화를 삭제할 수 있지만, 영구 삭제를 요청하지 않는 한 계정은 유지됩니다.

비밀번호를 잊었거나 로그인할 수 없어요 — 이제 어떻게 하나요?

걱정 마세요! 여기서 쉽게 재설정하세요. 모든 비밀번호는 암호화되어 있어 당신의 비밀번호를 복구할 수 없으며 — 재설정만 가능합니다. 사용자 이름을 잊었다면 이메일을 시도해보세요.

업로드한 사진이 잘못 회전된 이유는 무엇인가요?

사진이 잘못 회전된 경우, 파일에 포함된 지침 때문일 가능성이 큽니다. 이미지 편집 소프트웨어로 편집하여 이를 제거한 후 다시 업로드하세요. 문제 해결!

왜 이메일 알림을 더 이상 받지 않나요?

당신의 받은 편지함을 깔끔하게 유지하기 위해, 너무 많은 이메일을 받으면 몇 시간 동안 비활성 상태 후에 요약된 다이제스트로 전환됩니다. 이는 새 소식을 요약하여 당신을 압도하지 않습니다. 앱의 푸시 알림은 즉각적이며 영향을 받지 않습니다.

내가 보낸 메시지가 언제 읽혔는지 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

활동적인 회원 배지를 가진 사용자만 메시지가 읽혔는지 확인할 수 있습니다. 사이트에서 정기적인 활동을 통해 홈페이지의 XP 바를 채워 이 배지를 얻을 수 있습니다.

학대를 어떻게 신고하나요?

부적절한 콘텐츠, 스팸 또는 부적절한 행동을 발견하면, 모든 프로필 페이지, 대화 또는 포럼 게시물에 있는 신고 버튼을 사용하세요. 빠른 조사를 돕기 위해 가능한 많은 세부 정보를 제공하세요.

원하지 않는 사람을 차단하여 메시지를 보내거나 프로필을 볼 수 없게 할 수도 있습니다.

우리는 펜팔게이트에서 모두에게 안전하고 긍정적인 환경을 유지하기 위해 신고와 차단을 적극적으로 모니터링합니다.

계정을 어떻게 삭제하나요?

프로필의 계정 설정 페이지에서 언제든지 계정을 비활성화할 수 있습니다.

비활성화되면 아무도 접근할 수 없으며 검색 결과에 나타나지 않습니다 — 하지만 원할 때 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

모든 데이터(메시지 및 대화 포함)를 영구적으로 삭제하려면 계정 설정 페이지에서 할 수 있습니다.

펜팔게이트를 좋아한다면 어떻게 지원할 수 있나요?

당신이 즐기는 것이 기쁩니다! 일회성 기부를 고려해보세요 — 100%는 서버 비용으로 사용됩니다. 그 대가로 광고 없는 경험, 무제한 대화, 프로필의 마지막 활동 날짜, 메시지 확인 표시, 검색 순위 개선, 메시지 보존 기간 최대 10년과 같은 평생 혜택을 받을 수 있습니다. 자원봉사로 운영되는 이 커뮤니티에 보답하는 멋진 방법입니다!

여기서 다루지 않은 질문이 있습니다 — 도움을 어떻게 받나요?

포럼에서 도움을 받을 수 있습니다. 기능, 문제 또는 아이디어에 관한 것이든, 당신의 피드백은 우리를 개선하는 데 도움이 됩니다.