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Qu'est-ce que Penpal-Gate ?

Penpal-Gate est un projet bénévole passionnant qui réunit des personnes du monde entier au sein d'une communauté en ligne dynamique. Nous mettons l'accent sur l'échange culturel, la pratique des langues et la création d'amitiés durables à travers des horizons divers. La plateforme est entièrement gratuite et le restera toujours, avec juste assez de publicités limitées pour couvrir les frais d'hébergement — nous ne gagnons rien d'autre. Elle est disponible en plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le néerlandais, l'espagnol, le coréen, l'italien, le polonais, l'allemand, le russe, le chinois simplifié, le finnois et le grec, ce qui la rend accessible à tous.

Penpal-Gate est-il vraiment gratuit, et y a-t-il des coûts cachés ?

Absolument ! L'inscription et l'utilisation de toutes nos fonctionnalités sont 100 % gratuites. Nous dépendons de publicités minimales pour couvrir les coûts des serveurs, mais les membres actifs qui participent régulièrement bénéficient d'avantages comme une réduction des publicités en guise de remerciement. Pas de murs payants ici — tout, des messages aux forums, est ouvert à tous.

Quel est l'âge minimum pour rejoindre, et comment m'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement dès 13 ans. L'inscription est un jeu d'enfant : créez simplement un compte avec votre email, ou utilisez X (anciennement Twitter) ou Google pour une connexion rapide. Nous exigeons des informations réelles comme votre âge, votre pays et votre genre pour garantir l'authenticité — les faux profils sont interdits, car ils vont à l'encontre de l'esprit de notre communauté.

Comment puis-je personnaliser mon profil ?

Votre profil est votre vitrine personnelle ! Remplissez-le avec des détails sur vous pour que les autres sachent qui vous êtes.

Téléchargez une photo de profil (cela peut être n'importe quoi de non offensant, mais si c'est une personne, ce doit être vous) et ajoutez une bannière personnalisée.

Indiquez les langues que vous parlez ou que vous apprenez pour attirer des correspondants partageant les mêmes idées.

Remplissez une carte du monde avec les endroits que vous avez visités ou où vous avez vécu, créez une galerie de photos et répondez à des questions prédéfinies pour susciter des conversations amusantes.

Choisissez un thème coloré pour le rendre unique, et suivez le nombre de visites sur votre profil.

Collectez des badges pour vos réussites, qui s'affichent fièrement — principalement esthétiques, mais super motivants !

Quelles sont les fonctionnalités de confidentialité et de sécurité de Penpal-Gate ?

La sécurité et la protection des données sont nos priorités absolues. Nous ne demandons ni ne stockons rien de plus que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le service en douceur. Toutes les connexions sont sécurisées, les mots de passe sont fortement cryptés, et vos informations sont stockées en toute sécurité dans l'Union européenne.

Dans les paramètres de votre compte, ajustez les options de confidentialité pour limiter les interactions ou la visibilité du profil en fonction des différences d'âge — parfait pour les mineurs, où des paramètres stricts sont activés par défaut.

Bloquez des personnes de certains pays ou des membres individuels entièrement.

Notre communauté reste sécurisée grâce à des filtres anti-spam, un système anti-fraude/escroquerie qui surveille les comptes 24/7, un système de réputation caché qui suspend automatiquement les contrevenants récidivistes, et un signalement rapide pour tout comportement inapproprié.

Une modération humaine assure une ambiance positive, faisant de Penpal-Gate un espace accueillant pour tous.

Comment puis-je me connecter et interagir avec les autres membres ?

Il y a tant de façons de créer des liens sur Penpal-Gate !

Envoyez des demandes d'amis, aimez des profils ou postez des commentaires publics sur les pages des autres.

Utilisez notre interface de messagerie intuitive pour des discussions privées — envoyez un nombre illimité de messages, partagez des photos ou même des clips vocaux.

Participez aux forums pour des discussions communautaires (avec traduction automatique pour les posts non francophones si nécessaire).

Participez à notre jeu de quiz avec des sessions quotidiennes. À la fin de la semaine, consultez le classement — le gagnant reçoit un badge ! C'est une excellente façon d'apprendre tout en s'amusant.

Comment fonctionne le quota de messagerie ?

Les conversations sont illimitées une fois commencées, mais il y a un quota quotidien pour en commencer de nouvelles (basé sur une période glissante de 24 heures) pour limiter le spam. Par exemple, si vous atteignez votre limite à 15h, votre quota sera réinitialisé après 15h le jour suivant.

Les supporters du site bénéficient d'un quota quotidien plus élevé.

Qu'est-ce que le système XP et comment fonctionne-t-il ?

Nous aimons récompenser l'engagement avec notre système XP optionnel !

Gagnez des XP en utilisant le site régulièrement — il est basé sur une période glissante de 15 jours, donc une activité constante remplit votre barre plus rapidement.

Les pauses peuvent réinitialiser votre progression, mais une fois la barre pleine, vous obtenez le badge de membre actif et débloquez des avantages gratuits comme moins de publicités, des indicateurs de messages lus et la possibilité de commencer plus de nouvelles conversations.

C'est une façon de célébrer votre participation sans aucune pression.

Penpal-Gate a-t-il une application mobile ?

Oui ! Téléchargez notre application pour Android ou iOS (connexion requise). Elle reflète parfaitement le site web mais ajoute des notifications push instantanées au lieu des emails pour des mises à jour en temps réel. Que vous discutiez ou consultiez des profils, elle fonctionne parfaitement en déplacement.

Comment puis-je chercher des correspondants ?

Notre moteur de recherche puissant facilite la recherche de correspondants. Filtrez par genre, lieu, tranche d'âge, langues parlées ou apprises, et plus encore. Triez les résultats de différentes manières — l'algorithme intelligent par défaut combine sept paramètres pour les meilleures correspondances. Il est conçu pour vous aider à découvrir des connexions incroyables rapidement !

Combien de temps les messages et conversations sont-ils conservés ?

Les conversations expirent automatiquement et sont supprimées après 3 ans d'inactivité, mais vous pouvez les télécharger à tout moment.

Utilisez la fonction d'archivage des conversations pour les masquer ; l'historique reste accessible si la personne vous contacte à nouveau.

Si vous êtes inactif pendant des années, nous pourrions supprimer des photos ou conversations pour économiser de l'espace de stockage, mais votre compte reste sauf si vous demandez une suppression permanente.

J'ai oublié mon mot de passe ou je ne peux pas me connecter — que faire ?

Pas d'inquiétude ! Réinitialisez-le facilement ici. Nous cryptons tous les mots de passe, donc nous ne pouvons pas récupérer le vôtre — seulement le réinitialiser. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, essayez votre email.

Pourquoi ma photo téléchargée est-elle mal orientée ?

Si votre photo apparaît mal orientée, c'est probablement à cause d'instructions intégrées dans le fichier. Modifiez-la simplement dans un logiciel d'édition d'image pour supprimer cela, puis téléchargez-la à nouveau. Problème résolu !

Pourquoi ne reçois-je plus de notifications par email ?

Pour éviter d'encombrer votre boîte de réception, si vous recevez trop d'emails, nous passons à des résumés après quelques heures d'inactivité. Ces résumés récapitulent les nouveautés sans vous submerger. Les notifications push sur l'application restent instantanées et non affectées.

Pourquoi ne puis-je pas voir quand les messages que j'ai envoyés ont été lus ?

Seuls les utilisateurs avec le badge de membre actif peuvent voir quand leurs messages ont été lus. Vous pouvez obtenir ce badge en remplissant la barre XP sur votre page d'accueil grâce à une activité régulière sur le site.

Comment signaler un abus ?

Si vous rencontrez du contenu irrespectueux, du spam ou tout comportement inapproprié, utilisez le bouton de signalement disponible sur chaque page de profil, conversation ou post de forum. Fournissez autant de détails que possible pour nous aider à enquêter rapidement.

Vous pouvez également bloquer les individus avec lesquels vous ne souhaitez pas interagir, les empêchant de vous envoyer des messages ou de voir votre profil.

Nous surveillons activement les signalements et les blocages pour maintenir un environnement sûr et positif pour tous sur Penpal-Gate.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment depuis la page des paramètres de votre profil.

Une fois désactivé, personne ne peut y accéder, et il n'apparaît pas dans les résultats de recherche — mais vous pouvez le réactiver quand vous voulez.

Si vous souhaitez une suppression permanente de toutes vos données (y compris les messages et conversations), vous pouvez le faire depuis la page des paramètres de votre compte.

Comment puis-je soutenir Penpal-Gate si je l'apprécie ?

Nous sommes ravis que vous l'appréciez ! Envisagez un don unique — 100 % va aux frais de serveur. En retour, vous obtiendrez des avantages à vie comme une expérience sans publicité, des conversations illimitées, les dates de dernière activité sur les profils, des indicateurs de messages lus, un meilleur classement dans les recherches et une conservation des messages jusqu'à 10 ans. C'est une excellente façon de soutenir cette communauté gérée par des bénévoles !

J'ai une question non couverte ici — comment obtenir de l'aide ?

Vous pouvez obtenir de l'aide sur le forum. Que ce soit à propos des fonctionnalités, des problèmes ou des idées, vos retours nous aident à nous améliorer.